CRM ինտեգրում
Ինչ է արել թիմը
Թիմը ստացավ պարզ թվային գործիք, աշխատանքի թափանցիկ տրամաբանություն և հետագա մասշտաբավորման հիմք։
Խնդիր և լուծում
Խնդիր
Միավորել առանձին գործընթացները մեկ հասկանալի գործիքում և նվազեցնել թիմը դանդաղեցնող ձեռքի աշխատանքը։
Լուծում
Նախագծեցինք օգտատիրոջ ուղին, դերերի տրամաբանությունը և հիմնական էկրանները։ Նախատիպը ստուգեցինք իրական սցենարներով, ապա անցանք մշակմանը։
Կատարված աշխատանք և օգուտ
Կատարված աշխատանքը
- CRM-ում կապել ենք հաճախորդների հետ աշխատանքը, հարցումներն ու վաճառքի փուլերը։
- Կազմակերպել ենք տվյալների փոխանակումը CRM-ի և այլ ծառայությունների միջև։
- Հաճախորդների և վաճառքի տվյալները կապել ենք հաշվետվությունների պատրաստման հետ։
- Ստեղծել ենք վեբ միջերես՝ թիմի ամենօրյա աշխատանքի համար։
Օգուտը բիզնեսի համար
- Հաճախորդի տեղեկությունները մեկ տեղում․ տվյալներն ու զրույցները կապված են ընթացիկ հարցման հետ։
- Ավելի քիչ ձեռքով մուտքագրում․ համակարգերի տվյալների փոխանակումը թույլ է տալիս նույն տեղեկությունը նորից չմուտքագրել։
- Կազմակերպված հաշվետվություններ․ տվյալներն ու դրանց պատրաստումը կապված են մեկ համակարգում։
- Հստակ պատասխանատվություն․ դերերն ու քայլերը ցույց են տալիս՝ հաջորդը ով և ինչ պետք է անի։