CRM-интеграция
Что сделала команда
Команда получила понятный цифровой инструмент, прозрачную логику работы и основу для дальнейшего масштабирования.
Задача и решение
Задачи проекта
- Разработка CRM: определить работу с клиентами и этапами продаж.
- Интеграция сервисов: связать CRM с данными других инструментов.
- Автоматизация бизнеса: сократить повторный ручной перенос информации.
Решение
- Разобрали путь обращения и работу команды продаж.
- Определили необходимые связи между CRM и другими сервисами.
- Собрали сценарий обмена данными для продаж и отчётности.
Выполненные работы и польза
Выполненные работы
- Сценарии работы с клиентами
- Связи CRM с внешними сервисами
- Обмен данными через API
- Структура отчётности продаж
Польза для бизнеса
- Информация о клиенте и коммуникациях связана с процессом продаж.
- Обмен данными уменьшает необходимость переносить одни сведения вручную.