CRM integration
What the team delivered
The team received a clear digital tool, transparent operating logic and a foundation for further scaling.
ამოცანა და გადაწყვეტა
Challenge
Unify fragmented processes in one clear tool and remove manual work slowing the team down.
Solution
We designed the user journey, roles and key screens, validated the prototype on real scenarios and then moved into development.
შესრულებული სამუშაო და სარგებელი
შესრულებული სამუშაო
- CRM-ში კლიენტებთან მუშაობა, მომართვები და გაყიდვის ეტაპები დავაკავშირეთ.
- მოვაწყვეთ მონაცემთა გაცვლა CRM-სა და სხვა სერვისებს შორის.
- კლიენტებისა და გაყიდვების მონაცემები ანგარიშების მომზადებას დავუკავშირეთ.
- შევქმენით ვებინტერფეისი გუნდის ყოველდღიური მუშაობისთვის.
სარგებელი ბიზნესისთვის
- კლიენტის კონტექსტი ერთ ადგილას: ინფორმაცია და საუბრები მიმდინარე მომართვას უკავშირდება.
- ნაკლები ხელით შეყვანა: სისტემებს შორის მონაცემთა გაცვლა იმავე ინფორმაციის ხელახლა შეყვანის საჭიროებას ამცირებს.
- დალაგებული ანგარიშგება: მონაცემები და მათი მომზადება ერთ სისტემაშია დაკავშირებული.
- გასაგები პასუხისმგებლობა: როლები და ნაბიჯები აჩვენებს, შემდეგ ვინ რა უნდა გააკეთოს.